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亚马逊运营

一种在亚马逊上管理日常业务的简单有效的方法。

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亚马逊运营简介

你有你的产品。 你有你的关键词。 你已经一切就绪。 对吗?

嗯,还不算百分百就绪。

以最少的资金或最糟糕的方式启动而不维护后续业务是你可能犯的最严重的错误之一,也是卖家的常见陷阱。 不幸的是,在亚马逊上销售并不是一劳永逸的生意。

人人都想优哉游哉在亚马逊上做生意,一劳永逸地赚取剩余收入。 这是做梦! 在亚马逊上卖货与任何其他业务一样,不仅要扩大规模,还要在竞争中保持领先地位,这需要付出辛苦的劳动。而且在亚马逊上做生意,你必须为任何事情做好准备。 你到底要“维护”什么?

  • 其他卖家(或亚马逊本身)对你的Listing进行更改。 如果你不跟踪这些变化,你的销售额可能会直线下降。

  • 亚马逊欠你数百或数千美元的赔偿,而你却不知道。 亚马逊可能会丢失或损坏你发送到其配送中心的产品,虽然他们有义务(并且通常会)赔偿你丢失或损坏的产品,但有时他们会失去追踪线索。
  • 如果你以大幅折扣推出产品,却不采取库存保护措施,那么狡猾的买家可能会将你的库存彻底清零(甚至可能以更高的价格转售)。

  • 平均而言,在亚马逊上每 100 次购买中只有一次会产生产品评论——但你需要的评论远不止这些。

你需要做好准备,领先于竞争对手一步,并随时准备采取行动。

你的列表Listing更改

你的列表Listing更改
你的列表Listing更改
待支付的赔偿
待支付的赔偿
另一个卖家买空你的库存
另一个卖家买空你的库存
没有获得足够多的评论
没有获得足够多的评论

好消息是使用正确的工具,几乎所有的业务维护都可以自动化进行,从而节省你的时间和金钱,并让你毫不费力地在市场上占据优势。

因此,让我们回顾一下在现实生活中如何进行亚马逊业务维护,以及如何轻松监控和采取行动,以使你的业务保持在正确的轨道上。

产品尺寸变动

尺寸计算错误或更改会经常发生,大多数亚马逊卖家从不费心去检查。

亚马逊怎么可能犯错? 它都花了我那么多钱!

是的,是的。 亚马逊会在尺寸上出错,即使是一英寸的尺寸也会让你损失数百笔不必要的费用。

你不信?

我们最近的 Project X 案例研究中有一个完美的例子。

我们在 Helium 10 的盈利能力计算器中注意到,我们的棺材架尺寸被列为 14″ x 9.9″ x 7.6″,并被置于“大标准尺寸”尺寸重量类——这是亚马逊自己做出的改动。

这意味着亚马逊对重量低于 8 磅的产品收取运费。 实际上,我们产品的实际重量为 1.6 磅,实际尺寸为 14.5″ x 4″ x 7.5″。

利润计算器的基本数据一目了然,很容易看出错误。 我们没有看到这个小错的代价有多大。

profitability-calculator

盈利能力计算器显示,亚马逊对错误的尺寸收取了7.32美元的配送费。 如果尺寸正确,配送费应该只有 5.80 美元。 1.52 美元的差异似乎并不大。 尽管如此,当我们把亚马逊更改为更大的运输类别后售出的2000件商品加起来时,我们计算出将近3000美元的损失。

对你的产品变更保持警惕

好消息?

这些突如其来的变化不必成为意外。 那么,我们是如何发现亚马逊改变了我们的尺寸呢? 在我们的产品案例中,通过 Helium 10 的警报工具,我们知道我们的尺寸已经被更改了。

警报会通知你列表的任何更改,因此你会立即知悉。

alerts

无忧无虑地获得赔偿

因此,我们知道错误可能发生,无论是亚马逊还是你自己造成的。 错误可能代价高昂。

但是,如果亚马逊犯了像上面的 Project X 示例这样的错误,你绝对可以要求退款。

从哪里开始呢?

传统流程包括记录你被多收费用的所有订单、创建格式化文档并将其发送到亚马逊。 这个过程可能需要花费好几个小时。

或者您可以使用 Helium 10 的 Refund Genie(退款精灵) 工具。 Refund Genie 可以毫不费力地找到未报销的款项,并将它们编辑成报告,提交给亚马逊。 它可以将长达数小时的过程缩短到几分钟。

定期使用此工具核对欠款,节省金钱和时间。

refund-genie

警报工具Alerts也会通知你其他更改

你已经知道,Alerts可以通知你亚马逊对你的帐户所做的更改,如尺寸变更等,它还会通知你其他亚马逊卖家(如黑客)所做的其他常见更改,如更改你的图片、标题或项目符号。

如果没有Alerts,你必须始终如一地从头到尾检查所有列表才能发现更改。 如果恰巧错过发现一个小变更,这可能非常耗时且不可靠,并且还可能导致销售损失、过度收费,偶尔还会成为恶意黑客的受害者,甚至可能被暂停帐户。

“最重要的是,当你的帐户发生未经授权的更改时,你必须迅速采取行动。”

如果黑客窃取了您的购物筐,Alerts会通知你。 如果你收到卖家差评或产品差评,可能是因为你的产品被意外归类为成人产品或遭到其他一些可能未经授权的更改。

一旦你推出新产品并在亚马逊上发布产品信息,请确保激活Alerts,以及时知悉任何意外更改。

确保业务安全的通知类型

尺寸变化
尺寸变化
卖家差评
卖家差评
产品差评
产品差评
突然归类为成人用品
突然归类为成人用品
购物车丢失
购物车丢失

另一道黑客防护墙

一种超级流行的发布策略是分发大折扣促销优惠券。 这使得亚马逊卖家可以向亚马逊证明他们的新产品从一开始就很受欢迎,尤其是与产品的主要关键词相关。 发布折扣通常为 25-75%。

但是,这种广受欢迎且有效的策略有一个陷阱。

如果你在大折扣促销时未能设置“最大订单数量”,则单个客户只需使用优惠券代码即可购买你的全部库存产品。

黑客专门这样做是为了将你的库存清零,只是在几天后退回所有产品,这可能会导致库存和金钱损失。 这是个坏消息。

这就是 Helium 10 的另一个工具的用武之地。

Inventory Protector(库存保护器)允许你设置产品数量限制并防止优惠券滥用,从而帮助防止黑客清除你的折扣库存。

inventory-protector

轻松获得评论

评论通过社会认同和整体信任来左右亚马逊的买家。对于新推出的产品,获得评价尤其重要。如果不主动要求评论,你的评论率将会是1%——也就是说每100次购买只有一个评论。

与普遍的看法相反,如果操作正确,你可以向客户发送消息要求诚实审查是否符合 Amazon ToS标准。 这也是提高评论数量的好方法。

你要怎么做?

你可以花好几个小时研究最新的ToS政策更新、寻找兼容模板,或搜索哪些词你不能使用。

或者你也可以使用 Helium 10 的追踪调查工具Follow-Up。 Follow-Up 是一个全自动消息发送系统,带有电子邮件模板。 你可以创建规则,用于规范客户通讯、定时消息、发送追踪调查电子邮件、改进电子邮件营销等各个方面。 最重要的是,Helium 10 的Follow-Up工具使你不必再费时费力地手动发送这些消息。

虽然没有已知的每款产品的“神奇评论量”保证客户的信任,但Follow-Up的自动化功能将使你获得更多客户评论。

follow-up

Helium 10的Chrome 扩展程序Seller Assistant(卖家助理)是请求评论的另一个极好的资源。在Follow-Up允许你安排消息和访问模板的情况下,Seller Assistant(卖家助理)允许你直接从你的亚马逊卖家账户快速批量发送评论请求。

seller-central

随时随地获取业务通知

轻松自动执行任务、获取任何重要更新的通知等非常棒,但如果你经常身在旅途而不能坐在电脑屏幕前怎么办?

Helium 10 有一个移动应用程序!

Helium 10 移动应用程序允许你通过手机方便地随时了解你的每日销售、库存水平和其他相关信息。 该应用程序可在 Android 和 iOS 上使用,即使没有电脑也可以轻松维护你的帐户。

最重要的是,永远不要妄想“一次设定,一劳永逸”

请记住,推出产品后,你的销售旅程并未结束。 必须管理你的帐户、洞悉一切变更,这是在亚马逊获得成功的关键。

Helium 10 的运维工具让你轻松管理所有亚马逊运营。 我们在这里帮助你最大限度地发挥你的业务潜力,不仅为你提供业务保护工具,还提供你所需的一切,从营销自动化到列表优化。